Когда я был маленький, телевизоры были очень большие и никогда не ломались. Если телевизор не показывал, надо было лишь снять заднюю крышку и заменить лампу 6Н1П.

Намедни отправил одному своему клиенту иллюстрацию идеи, как можно решить одну важную и срочную задачу. Пытался убедиться, правильно ли я понял то, что хочет получить в итоге мой клиент.

Внимание!

Ответ клиента: «Да, это то, что я хотел, но не уверен, что это то, что нужно»

Пример.

Шесть правил Глеба Жеглова

1. «Когда разговариваешь с людьми, всегда улыбайся. Люди это любят.» — Первейшее это условие, чтобы нравиться людям, а оперативник менеджер по продажам, который свидетелю потенциальному клиенту влезть в душу не умеет, зря рабочую карточку зарплату получает.
2. Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом.
3. Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.
4. С первого мига проявляй к человеку искренний интерес — понимаешь, не показывай ему интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять его, узнать, чем живет, что собой представляет.
5. Даже «здравствуй» можно сказать так, чтобы смертельно оскорбить человека.
6. Даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия.

© Братья Вайнеры